예약절차
1. 신청서 세부 내용을 정확하게 적어주세요.
* 세부 내용이 부정확하여 발권 후 변경에 대한 비용은 당사가 책임지지 않습니다.
* 시베리아횡단열차 구간의 stop over의 경우 다구간 선택 후 구간별 출발일, 출발지 > 도착지를 기재하여 주시면 됩니다.
* 객실 유형에서 4인실(꾸페) / 6인실(쁠라쯔카르트)로 선택하신 경우 선호하는 칸(1층침대/2층침대)이 있다면 기재해주세요.
* 잔여 좌석의 승객은 국적, 성별이 다른 사람이 될 수 있습니다.
2. 신청서 작성 후 카카오톡 플러스 친구추가 : "이지고트립" 후 결제금액을 안내받으세요.
3. 결재 금액은 루블 기준(1루블=20원)으로 발권일 당일 (열차표 *예매기준율*)로 책정되며 원화로 환산되어 청구됩니다. 입금 확인 후 발권됩니다. (입금계좌 : 301-0261-2829-71 농협은행(주)비케이투어서비스)
* 발권은 출발일 기준 90일전부터 가능합니다.
4. 발권된 열차 티켓은 이메일로 보내드립니다.
환불규정
1. 귀하의 여행 계획이 변경된 경우, 주말 및 휴무를 제외한 이지고트립 업무시간(09:00-18:00) 내에 취소 접수가 가능합니다.
2. 귀하의 여행 계획 변경으로 인해 열차 시간, 좌석 변경을 위한 재발권은 러시아철도청의 규정 에 따른 환불 절차 후, 재발권합니다.
3. 환불되는 금액은 출발 전 시간(남은 시간)에 따라 자동으로 계산되며 러시아 철도청에서 부과하는 수수료를 따라 환불 처리됩니다.
4. 온라인 환불규정
① 열차 출발까지 8시간 이상 남은 경우, 평균적으로 전체 티켓 비용(열차비+좌석 지정 비용) 의 75%가 환불됩니다.
② 열차 출발까지 2-8시간이 남은 경우, 평균적으로 전체 티켓 비용(열차비+좌석 지정 비용) 의 60%가 환불됩니다.
③ 발권 수수료와 지불 시스템 수수료(러시아철도청), 대행 서비스 요금은 제외하여 환불됩니다.
④ 환불에 소요되는 기간은 7-30일입니다.
5. 온라인 환불이 불가능한 경우
① 열차 출발까지 2시간 이내, 출발 후 12시간 전까지 평균적으로 전체 티켓 비용의 40프로가 환불됩니다.
② 출발하고자 했던 역(출발지)에서 환불이 가능합니다.
6. 열차 출발 후 12시간 이후, 환불은 온-오프라인 모두 불가합니다.
7. 문의 및 답변은 온라인을 통해서만 가능합니다. (주말 및 휴무를 제외한 업무시간 9:00-18:00)
※ 위 규정은 러시아 내에서의 규정입니다. СIS국가 및 유럽행(러시아 경유)은 규정이 다릅니다.
8. 카카오톡 플러스 친구추가 : 이지고트립