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1. 리더는 끊임없이 조직을 업그레이드시켜야 한다. 적재적소에 인력을 배치하고 성장할 수 있도록 코치하며 격려와 배려를 하여야 한다.

2. 리더는 비전을 제시하고 직원들이 비전 속에서 숨쉬며 살아가게 해야 한다. 직원들의 머리속에 리더가 제시한 비전이 항상 생생하게 살아 있어야 함은 기본이고 비전을 실천하는 직원에게는 보상이 따르는 시스템을 갖추어야 한다.

3. 리더는 긍정적 에너지와 낙관주의를 발산해야 한다. 조직이 긍정과 희망의 에너지가 넘치도록 끊임없이 메세지를 주고 분위기를 조성하며 스킨십을 하여야 한다.

4. 리더는 공평하고 투명하며 신뢰가 있어야 한다. 공평성과 투명성은 리더에 대한 신뢰의 기본이고, 신뢰가 있어야 조직원이 따른다.

5. 때로는 인기없는 결단을 내릴 수도 있어야 한다. 조직의 발전을 위해서 필요할 때는 어려운 결정도 마다하지 않아야 한다. 리더가 좋은 소리만 들을 수는 없는 노릇이다.

6. 리더는 호기심을 바탕으로 직원들에게 끊임 없이 질문함으로써 길을 찾아가게 한다. 현명한 리더는 직원들을 그냥 끌고 가는 것이 아니라 직원들이 스스로 길을 찾아가게 만든다. 비전을 숙지하고 리스크를 관리하는데 질문기법이 유익하다.

7. 리더는 직원들에게 도전정신을 불러 일으켜야 한다. 리더는 스스로 실수를 인정하고 거기서 무엇을 배웠는지를 말함으로써 직원들이 위험을 감수하고 도전하며 실패에서 배우도록 한다.

8. 리더는 상을 주는 사람이다. 직원들에게 보상이나 시상은 조직이 나를 인정했다는 자부심과 긍정적 에너지를 심어 준다.


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