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접수 및 반품기간

수령후 빠른시일 안에 "에피소드 CS" 카카오채널로 연락주셔서 교환/반품 접수해주세요.

(평일 AM 11:00 - PM 05:00)

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내,

트러블로 인한 반품 요청의 경우 2주일 이내,

상품에 하자가 있는 경우에는 30일 이내 청약철회가 가능합니다.

모든 제품의 교환/반품 규정은 소비자보호법을 따르며

관련규정은 개정에 따라 변경될 수 있습니다.

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교환/반품 전 안내사항

[트러블로 인한 반품요청]

1. 식품 섭취로 인한 이상 반응 혹은 화장품으로 인한 트러블로 교환/반품을 원하실 경우

의사소견서 또는 진료 확인서가 있어야 합니다.

2. 반품시에는 상품 구매로 인해 받아보신 사은품도 함께 반납해 주셔야 하며,

입고된 상품 확인 후 환불처리 진행됩니다.

[택배사 상품파손의 경우]

1. 택배사의 귀책으로 인한 지연 및 파손, 상품 하자, 오배송일 경우

받아보신 당일 이내 사진과 함께 '에피소드 CS' 카카오 채널로 전달해주시기 바랍니다.

2. 파손된 부분과 상품의 상태와 박스 윗면의 운송장 번호가 보이도록 총 3장을 촬영해주세요.

[상품누락/상품불량의 경우]

1. 해당 내용이 확인 가능한 사진 첨부 부탁드립니다.

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교환/반품 조건

1. 단순변심에 의한 교환/반품은 상품 개봉 전에만 가능하며, 배송완료 시점부터 7일 이내에 가능합니다.

(왕복배송비 고객부담)

2. 제품 사용후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입후 2주 이내에 한합니다.

3. 트러블에 의한 반품 시 반드시 “사진첨부”를 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

4. 제품 불량의 경우에는 동일 새상품으로 교환이나 환불 가능합니다.

교환/반품이 불가한경우

1. 반품기간이 지난경우

2. 제품을 1-2회 이상 사용하신 경우

3. 제품 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품가치가 떨어진 경우

4. 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

5. 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우

6. 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

7. 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

8. 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

9. 성분에 의한 알러지반응 개인에 따라 일어나는 이상반응으로 판매자의 사전방지가 불가해

알러지 반응으로 인한 교환, 환불, 보상이 불가합니다.

특정성분의 알러지가 있으신 분들은 꼭 사전에 성분을 확인하고 구매해주세요.

상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

교환반품 방법

1. 반품예정 상품을 처음왔던 그대로 밀봉하여 손상되지 않게 깨끗히 포장합니다.

2. 카카오톡채널 ‘에피소드 CS’를 이용하여 접수합니다.

3. 상담후 접수완료 답변을 꼭 확인해주세요.

※반품이 불가할수 있습니다! 답변을 확인해주세요※

4. 반품 배송비는 판매자 측 불찰일 경우 (제품하자 및 오배송인 경우)

판매자 부담이며 , 단순변심인 경우 반품배송비를 차감 후 환불됩니다.

무료배송, 조건부 무료배송인 경우 최초배송비 + 반품배송비가 차감됩니다.

(단, 도서산간 지역은 기본 배송비 외 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

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