Q&A 영역
일월매트가 고장나서 A/S 신청했지만 본사 고객센터 에서는 수리비 5만원을 미리입금하면
2~3일 안에 한진택배 에서 수거해간다고 하더군요!
하지만 일주일이넘어 전화를 하니 전화도 거의 안되고 어렵게 전화 연결되면 다시 한진택배쪽에
긴급으로 수거해 가라고 요청했다고 조금만기다려 달라고...
그러기가 벌써 30일이 넘었습니다. 도저히 열받아서 50번정도 전화시도해서 상담원에게
일월이라는데가 판매할때만 홈쇼핑 케이블방송 대대적으로 광고 하면서 A/S는 나몰라라
하는거아니냐? 했더니 상담원 왈 자기도 100% 공감한다고 하더군요!!!
그얘기를 들으니 더이상 할말이 없더군요!!!
그래서 30일이 넘은 지금에서 그냥 5만원 환불받고 일월매트 그냥 버리려고 합니다!!!
일월제품 아니 일월 이라는 회사 정말 믿음이 안갑니다!!!

답변자님,
정보를 공유해 주세요.

저도 일월매트가 고장이 나서 AS신청해놓고 기다렸었는데,
어떤 상담원인지는 몰라도, 수리비 입금하니까 다음날 바로 택배기사님 왔었어요
샀던 박스에 그대로 포장을 해서 보냈더니 수리해가지고 일주일정도 지나니까 가지고 왔더라구요
택배가 다시 온날 다음날인가 담당 상담직원이 전화와서 잘 받았는지 확인전화까지 하던데..
일월매트를 옹호하는 글은 하나도 없고, 비방하는글만 있어서 솔직히
일월매트를 잘 쓰고있는 사람의 입장으로 안타까운 마음에 글 몇자 적어보네요
저희집 방 3개가 모두 일월매트를 깔고있고, 세개 모두 3년이 된 제품인데
3년정도 되니까 고장이 났더군요.. 세개 다가 아닌 하나만..
솔직히 저희 친척들도 거의 일월매트 쓰는데, 고장나고 하는걸 못봐서 일월매트가
괜찮구나 생각을 하고 있었는데, 이런 비방글을 보니까..
경쟁업체에서 유도적인 비방글을 올리는건 아닌가 싶기도 하고
경험상 일월매트 잘 쓰고 있는 사람 입장에서 좀 의아하네요..
가전제품이야 관리하기 나름이라지만, 상담원이 그런식이었다면,
일월매트 본사에 민원처리센터 같은곳을 이용해서 상담원이 이런말까지 하더라고
믿음이 없어서 어떻게 하냐고 민원을 넣으면 알아서 처리를 해줄것 같거든요
아무튼, 일월매트 알바도 아니고 일월매트 쓰는 사람으로 안타까운 마음에 몇자 올립니다..
2010.12.31.
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채택
지식인 채택 답변입니다.

일월매트가 올겨울에 대량으로 판매가되다보니
엄청난 물자양과 주문을 잘마추질못하는것같아요
거기에따른 a/s도 많아지니 더더욱 힘들어하는것같습니다.
이런글만 하루에 2~3건씩올라오는데..
일월에서도 만만의 준비를 하고있겠죠~
정말많이 속상하고 불편하셨겠어요~
힘내십쇼^^
2010.12.28.
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출처
secoshop.com
AS가 잘 되는 회사의 전기매트를 구매해서 사용하시는걸 추천드립니다!
괜찮은 카본매트 추천드립니다!
2023.11.16.

2011.01.01.