네,

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환불의경우 결제하신 수단으로 환불 되며, 결제수단별로 환불 기간이 다릅니다

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최종 환불까지 시간이 소요됩니다.

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* 결제수단에따라 즉시 환불 되는 경우도 있고

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일정 기간 소요되는 경우도 있습니다.

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환불 완료라고 확인되시면 무통장 입금 결제건이고

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계좌로 환불이 아닌 환불 예정금 적립 환불로

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환불 예정금으로 적립 환불 받으신 게 아닌지 확인 해보시기 바랍니다.

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기간 내 미환불 시 에는 옥션 고객센터로 문의 하시어 확인 해보셔야 합니다

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옥션 고객센터 전화번호는 1588-0184번이며, 상담가능 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 토요일과 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

* 고객센터 페이지 통해 온라인 문의도 가능 합니다.

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취소 완료 후 환불은 언제 되나요?

결제수단에 따라 상이하기 때문에 아래 환불 소요 기간을 확인해주세요.

■ 무통장 입금 : 환불예정금 환불 선택 시 취소 완료 즉시 재 적립 / 내 계좌로 환불 시 취소 완료일 +1일(영업일 기준) 소요

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■ 신용/체크카드 : 3~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인 취소 후 해당 계좌로 입금

(바우처 카드는 승인취소까지 영업일 기준 7일 소요)

☞ 단, 카드대금 결제 이후 환불건인 경우 카드사별 환불방식이 다르므로 카드사로 확인필요

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■ 스마일페이 은행계좌이체 : 결제 후, 취소환불 요청 시에 영업일 08:00 ~ 22:00 요청건은 실시간 환불

☞ 취소환불 시점에 따라 환불기간이 상이함으로 하기내용 참고 부탁드립니다.

• 당일 오전 08:00 이전 환불 → 당일 오전 08시 환불 진행

• 당일 오후 22:00 이후 환불 → 다음 날 오전 08시 환불 진행

• 금요일 오후 22:00 이후 ~ 월요일 오전 08:00 이전 환불 → 월요일 오전 08시 환불 진행

만약 입금이 되지 않을 경우 환불예정금으로 적립됩니다.

환불예정금은 본인 명의의 계좌로 출금신청할 수 있으며 계좌입금까지 영업일 기준 1일 소요됩니다.

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■ 휴대폰 일반결제/스마일페이 결제

• 결제 월과 취소 월이 같은 경우 : 휴대폰 소액결제 당일 승인 취소 (휴대폰 요금 미청구)

• 결제 월과 취소 월이 다른 경우 : 환불 완료 후 출금 가능 환불예정금으로 즉시 환불 (휴대폰 요금 합산 청구)

■ 토스머니 : 토스머니 잔고로 즉시 환불

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※ 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태에서는 판매자의 취소/반품승인 후 환불

※ 판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품하면 반품 상품 수거 시 환불되는 빠른환불 서비스 적용

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Q.

환불예정금이 적립되었는데, 무엇인가요?

환불예정금은 결제한 수단으로 현금 주문 건의 환불 및 원결제수단 환불이 어려운 경우 사용되는 환불 수단입니다.

적립된 환불예정금은 내 계좌로 출금하거나 스마일캐시(현금성)으로 전환하여 사용할 수 있습니다.

환불예정금 1원은 현금 1원과 동일합니다.

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환불예정금으로 환불되는 경우

1. 무통장입금 결제

- 취소 신청하는 과정에서 환불 방법을 선택 (환불예정금으로 환불 or 계좌로 환불)

- 판매자에 의한 취소(재고 부족) 등으로 환불되는 경우

2. 휴대폰 소액결제, 스마일페이 소액결제(모바일결제)

- 승인 월과 취소 월이 상이한 경우 (ex. 9월 결제 > 10월 환불)

- 한도 초과, 통신사 결제 차단, 고객 요청에 의한 결제 차단 등 사유로 휴대폰 승인 취소가 불가한 경우

- 2가지 이상 상품을 휴대폰 결제 후 부분 취소 시 한도가 초과된 경우 (결제 필요 금액 승인 후 최초 결제 금액 전체 취소됨)

3. 외 주문 시 결제한 결제 수단의 승인 취소가 불가한 경우

환불예정금 바로가기

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Q.

환불예정금을 어떻게 출금하나요?

마이옥션 > 환불예정금에서 계좌 출금 신청이 가능합니다.

출금 신청 후 토·일·공휴일 제외 영업일 기준 1일 뒤 요청한 계좌로 송금되며(최대 3영업일), 영업일기준 3일차까지 환불되지 않을 경우 출금보류 되었을 수 있으며 보류 사유 확인을 위해 고객센터로 문의해주세요.

■ 참고사항

• 본인 명의의 계좌로만 출금 신청이 가능합니다.

• 회원은 1회 최대 200만원, 미인증 회원은 1회 최대 50만원 출금 가능합니다.

• 출금신청 내역은 출금예정금액에서 확인하실 수 있습니다.

환불예정금 바로가기

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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