- 2024 동계직무체험 인터뷰: 효돌/ 고민서등록날짜 2024.04.16 12:01조회수 45
1. 이름 고민서 1-1. 자기소개부탁드립니다. 안녕하십니까 실버산업학과 21학번 고민서입니다. 1-2. 직무체험을 진행한 회사에 대해서 소개해주세요 효돌은 7살 손주 컨셉의 고령자 Ai 돌봄로봇을 통해 비대면 노인 복지 서비스를 제공하는 기업입니다. 저출산 고령화 시대 외롭게 사시는 독거노인분들이 하루하루의 삶을 행복하게 해드리자라는 목표를 가진 기업으로 어르신들의 고립감과 외로움 해소를 위해 니즈를 파악하고 정서적 지지와 기능적 지지를 인형이라는 매개체를 이용하는기업입니다.
1-3. 직무체험에서구체적으로진행한직무는무엇이었나요? 고객생산운영팀에서 이번에 출시된 효돌이 2세대 시범사업을 통한 문의 전화를 응대하고 고장난 효돌이 As 접수부터 입고 작업,출고 준비까지 담당했습니다. 효돌 2세대에서 발생하는 고장 사유 연구 데이터를 모아드리기 위해 관련있는 어르신, 생활지원사님과 추가적 통화를 진행했습니다. 마지막으로 어플 사용에 생활지원사님들이 중장년층이기에 어려움을 갖고있다는 것을 알고 앱 사용법 관련 영상을 제작했습니다.
2-1. 직무체험을수행하면서실버산업학과전공과목중현장에서도움이된강의는? 저는 노후생활의 이해와 체험 과목과 노년학개론 과목이 도움이 되었습니다 노후생활의 이해와 체험 과목에서는 시니어분들에 관한 객관적 지식과 간접적인 경험적 지식을 배웠기에 시니어분들의 공감 부분에서 많은 영향을 미쳤습니다. 노년학개론에서는 우리가 흔히 알고 있는 노인에 대한 잘못된 고정관념과 차별에 관한 객관적이고 사실적인 정보를 배워 어르신을 대할 때 도움이 되었습니다.
2-2. 직무체험을한기업(기관)으로진로를선택할경우필요한자격증이나, 전문역량은무엇이라고생각하시나요? 엑셀 활용 능력과 시니어를 대하는 태도가 가장 중요하다고 생각합니다. 기업에서는 데이터가 주로 엑셀에서 정리 및 공유를 하게 됩니다. 간단한 정리부터 복잡한 정리까지 엑셀 활용을 하는 능력에 따라 데이터 수집의 양과 질이 다르다는 것을 느꼈습니다. 현장에서는 시니어를 직접 간접적으로 접할 기회가 많습니다. 저의 태도 하나하나가 어르신들의 기분을 좌지우지할 뿐만 아니라 기업의 이미지까지도 영향을 미쳐 시니어분을 응대하는 태도가 중요한 거 같습니다
3. 한 달 간의 직무체험 경험이, 나의 진로에 미친 영향은 어떤 점이 있을까요? 한달이라는 길다면 길고 짧다면 짧은 시간동안 몇백명의 시니어분들과 어르신들과 문의 전화를 통해 응대하면서 공감의 중요성을 알게 되었습니다. 저는 기획 마케팅에 관심이 있는 학생으로 시니어를 타깃으로 응대하는 태도는 매우 중요합니다. 생각과 다른 현장에서 시니어분을 응대하는 태도에 관해 정말 많이 배웠고, 이에 따라 제품 이미지에 영향을 정말 많이 미친다는 것을 배웠습니다.
4. 마지막으로, 직무체험을 진행하지 않은 후배님들에게 한마디 부탁드릴께요 기업에서 할 수 있는 일이 없을 거라고 자신이 없더라도 일단 도전해보시는 것을 추천합니다. 누구나 기업에 처음 들어가는 순간이 있기에 서툴 수 있습니다. 배워서 잘 할 수 있는 사람이 되면 됩니다.