안녕하세요. 서울생활 행복도우미 120다산콜센터 지식파트너입니다.

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◈ 티머니 고장카드 잔액환불 안내입니다.

▶ 환불접수처

○ 서울/경기/인천 GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱(일부매장 제외),가두판매점에서 우편 환불봉투 수령 후

고장카드를 넣고 가까운 우체국 및 우체통을 이용보내시거나, 지하철 1~8호선에서 우편 환불봉투를 받아

접수(접수 시, 환불봉투 내지 개인정보 수집동의에 거부 또는 서명 누락 될 경우 환불이 제한됨)

※ 품질보증기간(1년)내 고장시, 카드대금 및 잔액 환불

- 단, 고장카드중 부주의로 인한 파손카드 카드대금 지급불가

※ 고장카드의 수집/회수 및 환불 심사과정의 절차로 인해 접수 후 10영업일 정도 소요

▶ 불량카드

○ T-money의 외형상 이상은 없으나, 기능상 문제로 충전기나 단말기에서 정상적으로 사용이 불가능한

상태의 카드를 말함

- 구입 후 최초 충전 일을 기준으로 사용기간이 1년 이내인 경우 : 카드값과 잔액 모두 환불

- 구입 후 최초 충전 일을 기준으로 사용기간이 1년이상인경우 : 잔액만 환불

○ 교통카드 최초 구입비 환불 불가(보증금이 아닌 판매 비용임)

▶ 파손카드

○ 고객 고의/과실로 구멍뚫림,구림,휘어짐,찍힘,태움,조각남, 깨짐,갈라짐,카드번호지워짐,칩손상등으로

훼손 환불불가

※ 환불요청 후 1달 이상 지연시 (주)한국스마트카드 고객센터 644-0088, 080-389-0088(무료)

접수증이 있어야 확인 가능

▶ 보다 더 자세한 사항은 (주)한국스마트카드 고객센터 1644-0088, 080-389-0088번으로 문의 바랍니다.

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☞ 상기 자료는 서울시 기준으로 안내되는 내용으로, 답변 드리는 시점에서 유효함을 안내드립니다.

☞ 법령 개정 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

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※ 생활속의 불편한 불법주정차, 청소 등 민원은 서울스마트불편신고 앱( https://smartreport.seoul.go.kr/ )을 통해서도 접수 가능합니다.

드린 답변이 궁금증 해소에 도움이 되셨기를 바라며, 행복한 하루 보내시기 바랍니다 !

안녕하세요. 티머니 지식파트너입니다.

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인식되지 않는 티머니 카드는 당사로 카드를 접수 시 잔액을 환불받으실 수 있습니다.

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티머니 고장 카드의 접수 방법에 대해서는 아래의 티머니 카드&페이 홈페이지에서 확인해 주세요!

https://pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/ugd/ReadTrblCardRyGd.dev

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★ 답변해 드린 내용은 현재 시점을 기준으로 작성하였으며,

차후 변경 가능성이 있는 내용 임을 안내해 드립니다.

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추가적인 문의 사항은 티머니 고객센터(1644-0088, 평일 09시~12시/

13시~18시 사이) 또는 카카오톡> '티머니'를 검색하여 챗봇 상담으로 문의하시길 바랍니다.

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감사합니다.