상품결제정보

[입금확인안내]

1 입금완료를 했는데 입금확인이 안되는 경우

- 입금확인은 전산시스템으로 기재해주신 입금자명/은행/금액이 실제로 입금된 내역과 동일할경우 자동으로 처리가 되고있답니다 .

확인되는 소요시간은 1~2시간정도이며 확인되는 즉시 주문서에 기재해주신 휴대폰번호로 확인문자 전송을 도와드리고 있어요

(확인소요시간이 지났는데도 문자가 오지않을경우 게시판으로 연락주시면 확인도와드리겠습니다)

2. 자동으로 입금확인이 되지 않는 경우

- 주문금액과 입금금액이 맞지 않는 경우

- 주문시 기입해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

- 주문시 등록해주신 은행계좌와 실제 입금해주신 은행계좌가 다른 경우

- 동일한 주문서(금액, 은행명, 입금자명) 여러개 작성해주신 경우

- 주문서는 여러개인데 입금은 한번에 하시는 경우

- 한가지 주문서에 대한 금액을 나누어 입금하시는 경우

이러한 경우는 자동으로 처리가 되지 않기에 게시판/ 콜센터로 꼭 연락주셔야 처리됩니다.

[휴대폰 취소 관련]

1. 결제달이 지난 후 결제 취소시

- 수수료 3.95%를 제외한 금액만 환불

ex) 1월 1일 - 1월 30일 사이에 구매한 고객님이 2월1일에 취소요청시 수수료제외한 금액 환불

2. 결제취소시 100% 환불이 가능한 경우

- 품절로 인한 취소 

공주닭발 고객센터 mrprincess91 카카오채널 혹은 010-3453-5766

open / am11-pm5

redday off

전화연결이 잘 안되는 경우에는 Q&A게시판 또는 카카오톡 1:1 카카오톡상담 (ID:mrprincess91 검색해주세요) 상담신청을 해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

택배사 안내

기본배송비/3,000원

(10만원이상 구매시 무료배송)

단 상품에따라 개별배송비가 붙는 경우가 있으며, 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가배송료가 청구될 수 있습니다.

배송안내 / 평균배송기간 3-5일

배송기간은 입금이 확인된 후 일요일/공휴일을 제외한 3-5일정도 소요됩니다.

입고지연상품/주문량이 많은 상품/택배사의 사정에 따라 1-3일정도 더 소요될 수 있습니다.

주말 및 공휴일은 택배발송이 불가합니다.

배송정보

[주문/배송기간 안내]

1. 시즌상품,수입상품,거래처에서의 제작중단 상품이 발생되면 주문완료를 하셨더라도 품절 될 수도 있습니다.

[재고를 두고 판매가 아닌 고객님 주문건만큼 거래처에 오더를 넣는 방식(제작상품제외)]

2. 품절상품 발생되어 취소 후 총 구매금액 10만원 미만일 경우 최초배송비 3000원 자동청구됩니다.

3. 배송기간은 주말 제외 3-5일입니다.

4. 노티스 드린 배송기간[3-5일] 경과시 자동으로 준비되어 있는 상품 부분발송됩니다.

- 배송기간내에 구매금액 15만원이상 결재시 준비되는 상품 부분발송 가능.

- 15만원이하 결재시 부분발송 원하시면 택배비 3000원 입금하셔야 가능.

교환 및 반품정보

[교환/반품안내]

1. 상품을 받으신 후, 수령일로부터 3일 이내에 게시판 또는 고객센터(카카오채널 mrprincess91 )010-3453-5766로 교환반품접수를 요청해주세요.

2. 상품은 수령일로부터 7일 이내에 도착할 수 있도록 해주셔야 하며, 교환은 1회만 가능합니다.

3. 고객님의 단순변심으로 인한 교환반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 냉동식품의 경우 교환/ 반품이 불가능합니다.

[배송비기준]

공구상품을 구매하시면 배송비가 개별적으로 붙어서 나오게 설정되고 있습니다.

같은 품목제품에 이중으로 택배비가 붙어서 나올경우는 환불처리로 진행

(무통장결재 :무통장환불) (카드/휴대폰결재:적립금으로 환불) 합주문시 다른품목에 택배비가 붙어서 나오는건 환불처리 불가

반품시

- 반품한 상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이 10만원 미만일 경우 6,000원 (처음 배송료 + 반송 배송료)

- 반품한 상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이 10만원이상일경우 3,000원 (무료 배송에 해당되어 반송배송료만 부담)

- 상품교환시 / 반송배송료 + 다시 출고되는 배송료 = 6,000원

- 반품+교환시 / 반품상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이 10만원 미만일 경우

최초배송료 3,000원 + 교환 왕복배송료 6,000원 = 총 9,000원

* 결제수단에 따라 처리방법은 상이합니다.

* 제주 및 도서산간지역은 추가비용이 발생됩니다.

* 반품.교환택배비 동봉 불가/

동봉시에 분실위험 및 동봉 확인불가능시에는 저희 공주닭발에서 책임지지않는 점 양해 부탁드립니다.

꼭 입금으로만 가능합니다.

1. 품절된 상품은 교환이나 반품이 불가하오니 양해부탁드립니다.

2. 적립금으로 구매한 상품은 교환이 불가능하오니, 신중한 구매 부탁드립니다.

3. 분실위험으로 인해 맞교환은 불가능합니다.

4. 상품의 불량 또는 오배송으로 인한 왕복배송비는 공주닭발에서 부담합니다.

5. 반품교환택배비 안내

- 카드취소시 차감불가하며 꼭 입금해주셔야 합니다.

[국민은행 410102 01 417590 예금주/김건재에 입금 후 꼭 입금완료를 게시판 또는 콜센터를 통해 알려주셔야

누락이 되지않는 점 꼭 참고부탁드립니다.

6. 불량상품 교환/반품은 일주일이내 저희쪽으로 수거가 되야지만 가능합니다.

불량교환 기간의 시일이 경과된 경우 택배비를 부담하셔야 되는점 꼭 참고해주세요.

7. 상품 수령 후 시스템상 배송중/배송완료 표기가 되어있으나 미배송이 되어 상품을 수령하지 못했을 경우 주말 제외 3일이내로 고객센터 또는 게시판으로 연락을 주셔야하며, 기간내에 연락을 주시지 않을 경우 또는 노티스를 확인하지 않아

연락이 늦어질 경우엔 고객님께서 불이익을 받을 수 있으니 이 점 꼭 참고부탁드립니다. (배송준비중/배송지연 제외)

* 재화의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행된 경우 법 17조 제 3항에 따라 재화 수령일로부터 3개월이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.

*주의 사항 안내

1. 배송지변경/취소요청건은 당일 오전 10시까지  mrprincess91 카카오채널이나 010-3453-5766 통해 남겨주세요. [업체발주서 전송 당일 오전 10시마감]

실시간으로 배송이 이루어지고 있어 홈페이지에서 고객님이 확인하실때 배송전으로 확인되더라도 전상상 처리가 되지 않았을뿐

실제 출고가 되어 택배사에 실제 픽업이 완료된경우 처리가 불가합니다. (반품시 왕복택배비 고객님 부담)

2. 배송지 변경이 된 경우 회원정보에서 수정을 하셨더라도 기존 배송지가 전상상에 남아있기 때문에

이전하신 배송지로 새로 기입해주셔야 합니다.

* 배송지 오류로 반송이 될 경우 반송/재발송 택배비는 고객님부담입니다.

*품질 보증 기준

1. 소비자 기본법에 따라 소비자 분쟁해결 기준의 의거하여 피해보상합니다.

2. 교환, 반품의 경우 소비자보호법에 따라 처리화되 업체의 교환, 반품 정보를 우선으로 합니다.

3. 고객님께서 제품을 구매하신 것은 위의 정보에 동의하신 것으로 간주합니다.