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답변자님,
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Q. 카드 사용 시 결제오류로 결제가 되지 않습니다
A. 문화누리카든느 가맹점으로 등록되어 있는 곳에서만 사용이 가능합니다 이용하시려는 곳이 문화누리카드 가맹점으로 등록되어 있는지 확인을 부탁드립니다
만약, 가맹점으로 등록되어 있으나 결제가 되지 않는 경우 가맹점 정보변경 등의 사유로 결제가 불가할 수 있으니 이런 경우에는 정확한 결제 불가 사유 확인을 위해 전화 상담이 가능한 운영 시간 내 고객지원센터로 연락해 주시기 바랍니다
문화누리카드 고객지원센터 : 1544-3412
운영시간 : 주말, 공휴일 제외 09:00~12:00, 13:00~18:00
Q. 일반결제(안심결제) 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 일반결제 비밀번호(숫자 6자리)를 분실 하신 경우 농협카드 고객행복센터에 접속하여 변경하신 후 사용이 가능합니다
* 농협카드 홈페이지(PC) → 마이 → 안심결제 → 일반결제 → 서비스 안내 + 버튼 → 비밀번호/인증금액 재설정 메뉴에서 카드정보 입력 및 본인인증(공동인증서, 휴대전화 중 택1)후 변경
이외에도 아래로 문화누리카드 Q&A를 읽어보시면 도움이 되실겁니다
2024.02.04.
안녕하세요. 서울생활 행복도우미 120다산콜센터 지식파트너입니다.
◈ 문화누리카드 누리집 확인시 온라인 가맹점 정보에 YES24 도서(예스24), YES24 음반(예스24), YES24 티켓
(예스24) 확인되어 이용 가능한 가맹점으로 확인됩니다.
◈ 다음은 문화누리카드 비밀번호 변경 방법입니다.
▶ 비밀번호 변경 : 비밀번호 분실, 오류 횟수 초과 등 변경을 원할 경우 새로운 비밀번호 생성 → 비밀번호 변경
후 1시간 이후 사용가능
※ 단, 비밀번호가 필요하지 않는 오프라인 가맹점(항공,버스, 기차 제외)에서 사용가능
※ 비밀번호 변경방법
○ 인터넷 : 문화누리카드 누리집 홈페이지 (www.mnuri.kr) → 카드발급/잔액확인 → 카드비밀번호 변경 및
개인정보수정 → 실명인증 후 변경
○ 방문 : 신분증 소지 후 동주민센터 방문
▶ 자세한 사항은 문화누리카드 고객지원센터 1544-3412번으로 문의 바랍니다.
☞ 상기 자료는 서울시 기준으로 안내되는 내용으로, 답변 드리는 시점에서 유효함을 안내드립니다.
☞ 법령 개정 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.
☞ 더 궁금하신 사항은 다산콜센터 트위터( https://twitter.com/120seoulcall ),
카카오톡에서 "서울톡( http://pf.kakao.com/_xemMXj )"을 친구추가하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 생활속의 불편한 불법주정차, 청소 등 민원은 서울스마트불편신고 앱( https://smartreport.seoul.go.kr/ )을 통해서도 접수 가능합니다.
드린 답변이 궁금증 해소에 도움이 되셨기를 바라며, 행복한 하루 보내시기 바랍니다 !
2024.02.06.
