내정보 보기
Q&A 영역
1년지나서 연장을 하려고 합니다
그래서 홈택스에서 개인,사업자
공동인증서 다 등록하고
손택스에도 pc꺼 받아와서 등록햇는데
계속 홈택스에 공동인증서 등록하라고 뜹니다ㅠ
그래서 다시 등록햇는데 이미등록되어잇다고 나오는데
여기서 더이상 넘어가질않아요
어떻게해야하나요
답변자님,
정보를 공유해 주세요.
고객님! 안녕하세요. 부산은행 한팀장입니다 ^^
공동인증서 등록에 어려움을 겪고 계시군요.
PC를 통해 국세청 홈페이지에 공동인증서를 등록하고,
국세청 홈페이지 통해 손택스 앱까지 공동인증서를 등록하셨다면 잘 하신겁니다.
그럼에도 불구하고 모바일뱅킹에서 연장시 국세청 등록 오류가 발생하신다면,
현재 모바일뱅킹 앱에 등록되어있는 공동인증서와 국세청에 등록된 공동인증서가 일치하지 않아서 발생하는 것일 겁니다.
고로, PC를 통해 부산은행 인터넷뱅킹 공동인증센터에서
타기관인증서라면, 타기관 인증서 등록 후 PC → 스마트폰 복사
부산은행 인증서라면, PC → 스마트폰 복사 하여 공동인증서를 모바일뱅킹에 새로 등록해주세요!
등록 후 간편 로그인 방식이 아닌 공동인증서로 로그인 하시고 기한연장 진행해주시길 바랍니다.
오류가 지속되는 경우 부산은행 고객센터(☎1588-6200,평일 9시~18시)를 이용하시길 바랍니다.
감사합니다.
웃음 가득한 하루 보내세요~!!
2024.06.18.
안녕하세요. 부산은행 사업자 대출 연장 과정에서 홈택스 공인인증서 등록 문제로 어려움을 겪고 계시는군요. 몇 가지 해결 방법을 제시해 드리겠습니다.
**1. 브라우저 문제 해결:**
* **브라우저 호환성:** 홈택스는 인터넷 익스플로러에 최적화되어 있습니다. 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)를 사용하는 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. **인터넷 익스플로러**를 사용해 보세요.
* **브라우저 설정:** 인터넷 익스플로러 설정에서 **팝업 차단 해제, ActiveX 설치 허용, 호환성 보기 설정** 등을 확인하고 필요한 조치를 취하세요.
* **캐시 및 쿠키 삭제:** 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 시도해 보세요.
**2. 공인인증서 문제 해결:**
* **공인인증서 종류:** 홈택스에 등록하는 공인인증서는 **개인 공인인증서가 아닌 사업자 공인인증서**여야 합니다. 사업자 공인인증서를 사용하고 있는지 확인하세요.
* **공인인증서 유효기간:** 공인인증서의 유효기간이 만료되었는지 확인하고, 만료되었다면 갱신하세요.
* **공인인증서 재등록:** 공인인증서를 삭제하고 다시 등록해 보세요.
* **보안 프로그램 충돌:** 백신 프로그램이나 방화벽 등 다른 보안 프로그램과 충돌이 발생할 수 있습니다. 일시적으로 보안 프로그램을 해제하고 다시 시도해 보세요.
**3. 부산은행 고객센터 문의:**
위 방법으로 해결되지 않는다면 부산은행 고객센터(1588-6200)에 문의하여 도움을 받으세요. 대출 연장에 필요한 정확한 절차와 문제 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.
**4. 추가 조언:**
* **PC 환경 점검:** 오래된 PC를 사용하거나, 윈도우 업데이트가 되어 있지 않은 경우 문제가 발생할 수 있습니다. PC 환경을 점검하고 필요한 조치를 취하세요.
* **홈택스 상담:** 홈택스 상담센터(126)에 문의하여 공인인증서 등록 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
**주의 사항:**
* **공인인증서 보안:** 공인인증서는 개인정보와 금융 정보를 보호하는 중요한 수단입니다. 안전한 곳에 보관하고, 타인에게 노출되지 않도록 주의하세요.
* **대출 연장 기한:** 대출 연장 기한을 넘기지 않도록 주의하세요. 기한을 넘길 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.
위 방법들을 통해 문제가 해결되기를 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 다시 문의해주세요.
추가로 무직자 대출 가능한 상품들을 소개해드리니 아래 링크 확인해보세요.
2024.06.17.
