안녕하세요. 미래에셋증권 지식인 파트너입니다.

미래에셋증권을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

문의주신 내용에 대해 답변드립니다.

해외주식(ETF) 거래를 위해서는 외화증권 약정 및 해외주식 매매신청 약정이 선행되어야 합니다.

주식계좌에서 약정 가능합니다.

■ 카이로스 > 해외주식 > 해외주식 거래안내/신청 > [9436] 외화증권 및 해외주식 매매신청

■ m.Global : 왼쪽 하단 三 선택 > 모바일지점 > 서비스신청 > 외화증권약정, 해외주식매매신청

=> 해외주식 매매신청 약정 시, [통합증거금] 설명서 및 해외주식 거래 설명서, 약관 등을 자세히 확인해 주시기 바랍니다.

중국 후강통/선강통 주문을 위해서는 투자자 ID 등록이 추가 필요합니다.

- 홍콩거래소에서 실투자자 관리감독 차원으로 후강통, 선강통 주문에 대한 투자자 ID제도를 도입하기로 결정.

시행일 이후 중국주문 시, 주문고객의 고객정보가 홍콩거래소로 전송 예정

- 거래소 제도 시행일 이후 개인(신용)정보 제공동의서(해외증권용)에 동의를 하지 않은 고객은

중국시장의 신규 매수 주문이 불가합니다.

[업무처리 방법]을 안내드립니다.

■ 카이로스 > 해외주식 > 해외주식 거래안내/신청 > [9436] 외화증권 및 해외주식 매매신청 >

해외주식 매매신청 > 화면 하단 : 중국주식 투자자ID (BCAN) 등록

■ m.global >모바일지점 >해외주식매매신청 >해외주식매매 > BCAN등록

해외주식매매 > 아래쪽 약관동의에서 6번째 QI투자 안내, 개인(신용)정보 제공동의를 체크

- 당일 2시 20분 이전 신청 시 → 익영업일부터 매매가능

- 당일 2시 20분 이후 신청 시 → 익익영업일부터 매매가능

주식거래 가능 계좌임에도 신청이 안되는 경우에는

영문 성함이 입력되지 않아 불가하신 경우가 있으므로 영문 성함 입력을 확인해 주시기 바랍니다.

[영문성함을 입력하실 수 있는 화면]을 안내드립니다.

■ 카이로스(HTS) > 온라인센터 > 개인정보/ID > [0951] 연락처 정보변경

m.Global > 모바일지점 > 개인정보 확인/변경 > 연락처 정보변경

[해외주식 주문 화면]을 안내드립니다.

■ 카이로스 > 해외주식 > [9410]해외주식 주문

■ m.Global > 해외주식 > 해외주식 주문/잔고 > 주식주문

- 종목 선택 후, 주문 단가 및 수량을 확인하여 주문 접수하실 수 있으며

주문 접수 후에는 주문 내역 및 체결 내역을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

이용에 불편함이 있으신 경우, 당사 고객센터(☎1588-6800)로 문의주시면

해외주식 거래 가능 계좌 여부 확인 및 직원이 화면을 함께 진행하며 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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[미래에셋증권 고객센터 ☎1588-6800 > "0번" 직원, 상담시간 : 평일 오전8시 ~ 오후6시]

다만, 지속적인 문의증가로 인하여 고객센터 통화 연결에 대기시간이 소요되고 있습니다.

전 직원이 최대한 빠른 안내를 드리기 위해 최선을 다하고 있사오니 너그러운 이해 부탁드립니다.

참고가 되실까 하여 당사에서 운영중인 익영업일에 대한 상담예약 서비스를 안내드립니다.

[익영업일 상담 예약 서비스]

상담직원 상담 가능 시간 외에 (당일 오후 6시~ 익일 오전 8시)에 고객센터로 연락 시

상담 예약을 접수받아 익영업일에 상담직원이 신청한 시간에 상담을 진행해드리는 서비스 입니다.

■ 상담예약 신청 방법

1. 신청 프로세스(오후 6시부터 익일 오전 8시 신청 가능)

가. 1588-6800 Smart ARS 인입

나. 상담예약 안내 팝업, 또는 상담직원 선택 → 상담예약

다. 문의유형, 상담시간 선택

- 유형 : 공동인증서 / 일반업무 / HTS / 기타

- 상담시간 : 오전 8시 30분 ~ 오후 4시 30분(10분단위 2건 신청 가능)

라. 연락처 입력(발신번호 또는 직접입력)

- 신청전화번호로 중복 신청은 불가

마. 신청 완료 안내 및 알림톡 발송

■ 당사 보이는 ARS 사용시 아래 방법으로 이용 등록 후 사용 가능합니다.

1. 보이는 ARS 서비스 이용

- m.ALL : 오른쪽상단 三 > 오른쪽상단 톱니바퀴(설정) > Smart ARS 설정 > Smart ARS 서비스 이용동의

- m.Stock : 메뉴 三 > 설정 > 스마트ARS설정 > 스마트ARS 서비스 이용동의

* 안드로이드 : 다른 앱 위에 표시 권한 허용

* 아이폰 : 당사 앱 로그인후 보이는 ARS 서비스 이용동의

신뢰 속에서, 성공적인 자산운용과 평안한 노후를 맞이할 수 있도록 성실히 실천하는 미래에셋증권이 되겠습니다.

감사합니다.